网购宠物狗“货不对板”怎么办？三水法院这样判

网购宠物狗，却发现“公狗”变“母狗”？不仅性别“闹乌龙”，店家还隐瞒宠物狗未取得检疫合格证明的情况。宠物狗数天后死亡，买家李女士要求店家承担赔偿责任。近日，三水法院审结一起信息网络买卖合同纠纷案，依法判决某宠物店向李女士返还货款，赔偿运费、医疗费，并负担货款三倍的赔偿金共7598元。

李女士花了1300元在某宠物店网购一只雄性比熊犬，通过视频确认犬只并约定质保期为24小时。次日，李女士发现收到的犬只为雌性，但多次与宠物店沟通无果。4天后，宠物狗经医院诊断患有犬瘟细小疾病，医治无效后死亡。李女士遂将宠物店诉至法院，要求其退还货款、运费、医疗费、误工费及精神补偿费，并支付三倍惩罚性赔偿金。

三水法院经审理认为，宠物店未按约定向李女士交付雌性犬只，且隐瞒了犬只未取得检疫合格证的真实情况。根据相关法律规定，该行为构成对消费者的欺诈，宠物店应当承担购物价款三倍的赔偿责任，即赔偿李女士损失3900元。

此外，某宠物店的欺诈行为造成李女士财产损害，故李女士主张宠物店退还货款1300元和赔偿运费280元合法有理，法院依法予以支持。关于医疗费损失，李女士在发现犬只出现犬瘟等症状后第一时间送往宠物医院救治，其支出医疗费2118元应属合理，法院予以支持。宠物店辩称双方约定犬只的质保期为24小时，但涉案犬只所染细小病毒潜伏期为7天，24小时质保期明显不足，该约定排除了李女士主要权利，免除了宠物店应尽义务，故不得作为免责依据。李女士主张精神损失费和误工费无法律依据，法院不予支持。据此，三水法院依法作出上述判决。

【法官说法】

网络空间不是法外之地。本案中，宠物店将携带高风险传染病病毒的宠物销售给消费者，且隐瞒宠物没有取得检疫合格证的真实情况，构成对消费者的欺诈。根据相关法律规定，经营者需承担退一赔三的法律责任。

消费者在购买宠物前应当要求商家出示宠物犬的检疫证明等，并对宠物品种、性别、毛色等进行确认，减少消费风险。此外，宠物经营者要守好诚信经营底线，不作虚假宣传，理应积极采取措施做好动物疾病预防工作，避免相应疫病风险。

本文发表于2024年3月15日佛山+APP。